ログインを行うには、「お客様のメールアドレス」と「お客様の登録したパスワード」を使用してログインを行ってください。
ログインができない時の対処方法、パスワードがわからなくなった時の再発行方法
ログインできない
異なるアカウント情報を入力している、ブラウザの自動入力に登録されている内容が違っている、などがあります。
また、個別パスワードの再設定が必要となる場合があります。
以下の項目を確認してください:
【Eメールアドレス】
Eメールアドレスは、「name@domain.com」（または「.net」「.jp」など）のような形式で入力する必要があります。複数のEメールアドレスをお持ちの場合は、Eメールアドレスとパスワードの組み合わせが正しいかどうかを確認してください。
【パスワード】
キーボードのCAPS LockキーやNUM Lockキーがオンになっていないか確認してください。パスワードの大文字と小文字は区別されるため、「LOGIN」と「login」は異なるパスワードとして認識されます。
日本語入力の場合は、「全角」「半角」も区別されます。ご注意ください。
【Eメールアドレスが正しいことをご確認済みの場合】
以下の方法をお試しください。
パスワードの再設定をお試しください。
次の項目の「パスワードを再発行したい」を参照してください。
※外部からの機械を使った攻撃などのセキュリティ対策のため、ログインに５回失敗すると１５分ロックされます。また、１０回失敗した場合は２４時間ロックされますので、ご注意ください。
個別パスワードを再発行したい
「パスワードの再設定はこちらから」をクリックしてください。
登録した「メールアドレス」を入力して、「新しいパスワードを取得」をクリックしてください。
※ユーザー名は利用できません。
登録されているメールアドレス宛に「[Lactzyme SHOP] パスワードのリセット」メールが届きますので、変更手続きURLを開いてください。
※shop01@lactzyme.comのアドレスよりお送りします。迷惑メールフォルダなどに入っている場合もありますので、迷惑フォルダのチェックもお願いいたします。
「新規パスワード」＝ 任意の文字列を入力してください。
※同じ文字でも、大文字、小文字、全角、半角など区別されますので、ご注意ください。
「新しいパスワードを確認」＝ パスワードと同じものを入力してください。
「パスワードを保存」クリックして保存してください。
正常に保存されると、ログイン画面が表示されます。
登録しているメールアドレスと新しく設定したパスワードを入力してログインを行ってください。
※ユーザー名はログインで利用できません。
